Новый маркетинг от билайна…

Очередная тема как билайн нас бережет, точнее наши деньги…

В свое время у меня был Мегафон, был хороший тариф с городским номером, был чуть дороже федерального номера, но я был готов платить за городской номер. Потом в наш регион пришел МТС и стал сбивать цены, Мегафон тоже начал сбивать цены, но только на федеральных номерах. Поэтому я плюнул и ушел в МТС, был всем доволен, мтс вообщем-то меня тоже любил, сделал мне через какое-то время очень хороший тариф(новым абонентам нельзя было на него подключиться). Все бы ничего, но год назад начал вводить разные услуги без моего ведома, причем платные, я с ними ругался, ругался, и опять плюнул и ушел в билайн. Билайн надо сказать в те тяжелые кризисные времена злоупотреблял только спамом рекламы, и разных бредовых лотерей, что меня не очень растраивало. И вот сегодня приходит мне смс от билайна — вам подключена услуга «Привет». Захожу я на сайт, и вижу что услуга вообщем-то платная ссылка. Услуга платная, примерно 50р в месяц. И больше всего противно именно то, что меня бесят люди с дебильными мелодиями звонка, иногда даже хочется повесить трубку, чем выслушивать вместо гудков какую-нибудь попсу.

По короткому номеру ее не отключить, в интернет офисе ее тоже не видно. Звоню я значит по телефону 0770, там веселый мужской и женский голос начинают активно рекламировать этот бред, и перечислять пункты голосового меню. Дословно так звучит пункт 5: «5 Совсем бесполезная кнопка, никто и никогда на нее не нажимает, это кнопка отключение услуги»
Нажимаю на эту кнопку, опять дословно: «Даже не вериться, вы первый человек, который нажал на эту кнопку, нажмите 1 что бы все-таки отключить услугу»
Нажимаю на кнопку. раздается скрежет, и какой-то странный звук и голос: «ой сорри, произошла техническая ошибка, с подробностями обратитесь по номеру 0611»

Кроме как матерными словами, я не могу описать эту мошенническую схему, но воздержусь.

Звоню по номеру 0611, там опять голосовое меню, в котором всего три пункта: интернет, gprs/mms, госовая связь, нажимаю цифру три, прослушал разный бред, но так и не нашел как связаться с оператором колл центра.

Вообщем услуга так и не отключена, надеюсь вечером я все-таки найду как поговорить с оператором, иначе придется идти в офис, и скорее всего закрывать свой контракт с билайн, и переходить на теле2…

Получилось отключить услугу через *111*, сначало написали что сервис временно не работает, но через 5 минут пришла смс, что услуга отключена

This entry was posted on Вторник, Февраль 23rd, 2010 at 20:49and is filed under . You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 feed.Responses are currently closed, but you can trackback from your own site.

17 Responses to “Новый маркетинг от билайна…”

  • Could пишет:
    Февраль 23rd, 2010 at 21:47
  • jeppeQue пишет:
    Февраль 23rd, 2010 at 22:34

    А не пошли бы вы?

  • Could пишет:
    Февраль 23rd, 2010 at 23:26

    ?? 0674 нужно попасть в главное меню и нажать на ноль, чтобы связаться с оператором, а не 0611! Идите сами

  • jeppeQue пишет:
    Февраль 24th, 2010 at 00:19

    Это так нынче принято разговаривать со своими клиентами??? Я, между прочим, несколько лет клиент мобильной связи Билайн и с недавних пор — интернета Билайн.
    Да вы наглое чмо, Александр Тарасов. Я сделаю всё, чтобы ваше руководство узнало о своих «ценных» сотрудниках.

  • Could пишет:
    Февраль 24th, 2010 at 01:18

    То, что Вы абонент компании, в которой я работаю не делает Вам чести в моих глазах. Я не имею отношения к отделу маркетинга или торговому представительству. Потому я не обязан сдувать пылинки с таких абонентов как Вы. Можете смело сообщать куда угодно. Вы можете оскорблять сколько угодно кого угодно, просто потому что Вам того хочется — Вы такой человек. Меня не интересуют Ваши высеры. Может кому-то другому будет с Вами интересно.

  • jeppeQue пишет:
    Февраль 24th, 2010 at 02:12

    Вы здесь представитель Билайна, о чем неоднократно заявили. И ведете себя по-хамски. Быдло либо вы, либо у вас в компании такая политика общения с клиентами.

    Это коллективный IT-блог. Если, к примеру, разработчик попросит помощи у коллег, ему не скажут RTFM, как сделали это вы — «звоните нам в кол центр». Грошь цена таким сотрудникам, которые только и могут делать, что говорить «оставайтесь на линии».

    Хотите реально помочь человеку — помогите. Дать номер кол центра всё равно, что считать ТС бараном — как будто он не знает номер кол центра.

    Ценные сотрудники Билайна такие ценные…

  • Could пишет:
    Февраль 24th, 2010 at 03:03

    Валерьяночки примите. Человек действительно не знал номера нашего колл центра. 0611 и 0674 не одно и то же. Вы у нас же самая умная, а все вокруг чмо и быдло. В своём глазу бревна не видишь? Закроем тему.

  • jeppeQue пишет:
    Февраль 24th, 2010 at 03:35

    Я — это ОН. А вы — быдло.
    Тему закроем, письмо со скриншотом ушло куда надо.

  • culvert пишет:
    Февраль 24th, 2010 at 04:17

    Покажите мне, где у вас на сайте есть этот номер? перерыл весь сайт, везде только ссылка на номер 0611

  • Could пишет:
    Февраль 24th, 2010 at 04:39

    Да действительно, я тоже на сайте нигде его не нашел. Но тем не менее это тот номер, который Вам нужен.

  • Blangel пишет:
    Февраль 24th, 2010 at 04:51

    звоним 0611, жмем 3, затем *, затем 0 и попадаем к оператору.
    P.S. в компании не без хамла… правильно?

  • Blangel пишет:
    Февраль 24th, 2010 at 05:36

    А пишу я спустя месяц потому, что вот сегодня тоже столкнулся с этой проблемой.
    Это означает, что Билайн УЖЕ МЕСЯЦ колбасит своих абонентов этой ерундой…
    До коллективной заявки в прокуратуру совсем чуть-чуть осталось…

  • elfiki пишет:
    Февраль 24th, 2010 at 06:30
  • namezys пишет:
    Февраль 24th, 2010 at 06:54

    В суд

    Они не могут подключать платные услуги. Смотри договор

  • nitro80 пишет:
    Февраль 24th, 2010 at 07:36

    Никогда не понимал людей, которые меняют номера как перчатки.
    Звонишь таким, а номер или заблокирован, или не существует.
    Пока вычислишь через друзей-знакомых новый номер и кучу времени потеряешь и денег некоторое количество.

  • cUlmEr пишет:
    Февраль 24th, 2010 at 08:10

    Вчера распрощался с билайном, стало гораздо легче… подключил мегафон, риск дело благородное)

  • el777 пишет:
    Февраль 24th, 2010 at 09:08

    А идея перейти на Теле2 не так плоха.
    Или вы решили подождать, пока Вам еще несколько таких услуг подключат? :)