Методы Маркетинга

Я не очень большой фанат продукции Apple, но я восхищаюсь тем, как динамично эта компания сегодня развивается. Многие согласятся с тем, что Стив Джобс много сделал для того, чтобы Apple сейчас была там, где она сейчас есть. Мне как экономисту стало интересно узнать о Джобсе и Apple побольше, и я пытался выяснить, в чем же секрет успеха этого человека. Изучив материал на эту тему и сделав для себя выводы, я предлагаю вашему вниманию семь истин, которыми меня научила жизнь Стива Джобса.

1. Образование — не панацея

Система образования необходима в первую очередь для того, чтобы юный ученик, расширяя свой кругозор, грамотно сформировал интересы и нашел свое призвание. Молодому Стиву это не было нужно: он с самых ранних лет был увлечен новыми технологиями и понимал, что хочет связать свою жизнь именно с этим. Ничего нового ни школа, ни колледж дать ему не могли, поэтому Джобс учился из рук вон плохо и вскоре вообще бросил учебу. Пройдет чуть больше десяти лет, и этот человек без высшего образования получит множество предложений от американских университетов занять должность профессора.

2. Ослиное упорство эффективнее, чем кажется на первый взгляд

В середине 70-ых Стив, тогда только бросивший колледж, решил устроиться в компанию Atari весьма экстравагантным способом: войдя в офис, он заявил, что не уйдет до тех пор, пока его не возьмут на работу. И его взяли. Чуть позже, когда новорожденная Apple нуждалась в раскрутке, Джобс обратился в рекламное агентство Regis McKenna, но уважаемое и высокомерное агентство не захотело иметь дело с тогда еще мелкой гаражной компанией. В ответ Стив Джобс стал заваливать агентство звонками и почти брать штурмом кабинет самого Реджиса Маккены. В конце концов Маккена сдался. Кто знает, возможно, если бы Джобс не обладал такими сомнительными качествами, как наглость, дерзость и назойливость, то Apple никогда не стала бы такой успешной и процветающей, как сейчас.

3. Наглядность и зрелищность — лучшие конкурентные преимущества

Простые и изящные презентации Джобса в сочетании с его личным обаянием завоевывают сердца зрителей. Apple это понимает: проводится множество репетиций, каждый слайд презентаций продуман до мельчайших деталей, каждое действие на сцене тщательно срежиссировано. Успех компьютеров Macintosh, iMac и других продуктов Apple в какой-то мере обязан колоссальным вниманием прессы и общественности к очередному представлению Стива. Более того, благодаря грамотно проведенным презентациям Джобс на протяжении всей своей карьеры добивался выгодных сделок с важными деловыми партнерами.

4. Качественный дизайн как самоцель бессмыслен

Раньше Джобс, как принципиальный эстет, считал дизайн главным фактором, определяющим успех продукта у потребителей. Он оказался неправ: ограниченная функциональность Macintosh, частично связанная с его дизайном (Джобс требовал от команды инженеров, чтобы их новый компьютер был не больше телефонного справочника, и это в начале 80-ых!), привела к постепенному падению спроса на эту машину; компьютер NeXT Cube, также созданный под предводительством Стива, был обезоруживающе прекрасен внешне, но технически не представлял из себя ничего выдающегося, что и привело к его оглушительному провалу. В основном именно из-за отсутствия инноваций компьютеры Apple занимают столь маленький сегмент рынка: на одном красивом дизайне далеко не уйдешь. Иной подход компании в других сфераx дает свои плоды: революционный iPod практически монополизировал рынок портативных плееров, новаторский iTunes Store захватил 70% онлайновых продаж музыки, пользователей iPhone во всем мире насчитывается больше 50 миллионов.

5. Самомнению нет места в бизнесе

Стив обладал противоречивым характером: его обаяние сочеталось с чрезвычайной принципиальностью и уверенностью в своей правоте. Его нельзя было назвать рассудительным: он верил только в свой собственный мир, где все играют по его собственным правилам. Стив не терпел людей, не разделяющих его точку зрения — таких людей он просто исключал из своего и без того узкого круга друзей. На деловых переговорах Джобс выглядел очень высокомерно: этот молодой человек, ставший мультимиллионером в очень раннем возрасте, считал, что весь мир будет лежать у его ног и все компании мира будут драться друг с другом за право сотрудничать с ним, Стивом Джобсом. Однажды он выкинул в мусорную корзину стостраничный контракт с IBM, даже не прочитав его, объяснив это тем, что в нем слишком «многа букафф». Это было роковой ошибкой: руководство IBM впало в ярость и перестало сотрудничать с Стивом, а ведь выгодная сделка с IBM могла связать по рукам и ногам давнего соперника Джобса — Билла Гейтса, и в этом случае Microsoft не смогла бы занять такое монопольное положение на рынке операционных систем, которое оно занимает сейчас. Молодой Стив считал, что весь мир крутится вокруг него, но это было не так. Именно из-за сложных отношений с сотрудниками Стива Джобса буквально выставили за дверь компании Apple, которую он сам когда-то основал. Вернуться обратно он смог лишь одиннадцать лет спустя.

6. Присвоение чужих заслуг: аморально, но результативно

Изучив биографию Джобса, можно утверждать, что его заслуги перед технологической индустрией слегка преувеличены. Об этом время от времени любит писать пресса, но фанаты Apple предпочитают не обращать на это внимания. Дело в том, что Стив хорошо улавливает потенциал и перспективу: заметив хорошие наработки, он загорается идеей и начинает заниматься маркетингом; в результате на обложках журналов красуется улыбающийся Джобс с революционным девайсом в руках, а истинные инноваторы широкой известности не получают. Стива считают иконой IT, при этом он сам умеет только хорошо продавать товары. За первым фантастическим успехом Apple стоят уникальные печатные платы Стива Возняка; вся концепция Macintosh была создана Джефом Раскиным; признание анимационной студии Pixar — это заслуга Джона Лассетера; основную работу по спасению Apple от банкротства в середине 90-ых провел Джил Амелио; список можно продолжить. Все эти проекты Стив Джобс без содрогания называет своими «детьми», и все лавры достаются ему. Нравственность в бизнесе — дискуссионный вопрос, но сложно спорить с тем, что такие поступки Стива наградили его признанием публики и «даром Мидаса», что пошло Apple только на пользу.

7. Think different

Тридцать пять лет назад вряд ли кто-нибудь, увидев дурнопахнущего хиппи, который снимает стресс, опуская ноги в унитаз и сливая воду, заподозрил бы в нем человека, который возглавит список самых влиятельных людей в бизнесе по версии Forbes. У этого человека никогда не было кумиров, примеров для подражания, авторитетов. Он и сейчас, разменяв шестой десяток, всё еще паркуется на месте для инвалидов и плюет на все корпоративные нормы, приходя на заседания совета директоров в джинсах и кроссовках. Сейчас множество людей, вдохновленных успехами богатейших из мира сего, стремятся подражать им, идти по их же пути, надеясь найти и свое место под солнцем. А, возможно, им для начала стоило найти себя. Как после долгого пути, путем проб и ошибок, нашел себя Стив Джобс.